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avril 23, 2024
Dans cet article, je vous donne toutes les pistes possibles pour que votre « unboxing expérience » soit la plus inoubliable possible. Avant toute chose, je vous laisse avec ma définition :
« L’unboxing experience est le processus de déballage d’un produit nouvellement acheté. Il s’accompagne de sensations excitantes tels que la découverte et le plaisir visuel et tactile de l’ouverture du colis. »
J’ai essayé de vous synthétiser dans cet article toutes les pistes de réflexions possibles pour que vous puissiez construire votre « unboxing experience » (expérience de déballage en français) pour qu’elle soit la meilleure au monde.
Ce n’est pas juste un emballage de produits car cela joue un rôle crucial dans l’engagement des clients, leur satisfaction et leur fidélisation. Soigner son expérience d’unboxing permet de valoriser le client et de faire directement une excellente première impression. Car comme le dit l’adage :
« Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de faire une bonne première impression. »
En plus de cela, selon une étude menée par Dotcom Distribution en 2021, 52% des consommateurs interrogés déclarent qu’un emballage de qualité les inciterait à acheter à nouveau dans une boutique en ligne.
« 52% des consommateurs interrogés déclarent qu’un emballage de qualité les inciterait à acheter à nouveau dans une boutique en ligne. »
Pour éviter les retours clients et que vos clients vous oublient, nous vous proposons de faire réellement attention à votre « unboxing expérience ».
L’expérience d’achat ne se limite plus à l’acquisition isolée d’un bien. Le déballage, ce moment où l’on découvre enfin le produit, revêt désormais une importance stratégique pour les entreprises.
L’expectative et la surprise font partie du plaisir. Aussi, si l’expérience est réussie, il y a un potentiel pour que le consommateur partagent leur experience sur les réseaux sociaux.
De plus, cela créé un lien fort avec l’utilisateur si l’expérience va au delà de ce qu’ils ont l’habitude de voir. Si vous personnalisez l’expérience avec une petite carte avec le nom et le prénom de la personne, si vous donnez un guide avec exemple d’utilisation etc. vous renforcerez votre lien avec le client.
Pour résumer, je dirai que l’unboxing expérience est fondamentale car c’est un acte permet d’enthousiasmer, de convaincre, de fidéliser et ainsi de gagner des parts de marché.
Lors de la création d’une expérience de déballage réussie, plusieurs éléments doivent être pris en compte :
L’emballage lui-même : Il doit être attrayant, robuste et refléter l’image de marque de l’entreprise.
La présentation visuelle : Les produits doivent être disposés de manière attrayante à l’intérieur de l’emballage, avec éventuellement des touches supplémentaires comme du papier de soie, des autocollants ou des cartes personnalisées.
La facilité d’ouverture : L’emballage doit être facile à ouvrir, de préférence sans avoir besoin d’outils supplémentaires, pour éviter toute frustration.
Les petits extras : Des surprises ou des cadeaux ajoutés peuvent contribuer à étonner et à ravir les clients.
Les informations supplémentaires : Inclure des informations utiles telles que des instructions d’utilisation, des conseils d’entretien ou des offres spéciales peut enrichir l’expérience.
La personnalisation : Si possible, personnaliser l’emballage en fonction des préférences du client ou de l’occasion peut ajouter une touche spéciale.
L’expérience tactile et sensorielle : Les matériaux utilisés pour l’emballage peuvent également jouer un rôle dans l’expérience, en offrant une sensation tactile agréable ou en dégageant un parfum subtil.
En prenant en compte ces éléments, les entreprises peuvent créer une expérience de déballage mémorable qui laisse une impression positive et durable sur les clients. On vous laisse avec notre vidéo dédié auxpires erreurs des débutants.
Le packaging n’est pas qu’un simple emballage. Il constitue souvent le premier contact entre votre produit et vos clients, et peut jouer un rôle essentiel dans leur expérience d’achat.
Nous vous partageons notre étude de cas si nous devions créer une expérience de déballage inoubliable pour un produit visant à enlever les points noirs.
Nous pensons qu’il n’est pas judicieux de mettre trop d’éléments si cela ne s’y prête pas. Mais pour un produit technologique, il aurait pu être intéressant d’ajouter des éléments « technologiques » dans l’emballage pour offrir une expérience interactive aux clients. Cela peut englober des QR codes pour accéder à un contenu exclusif, des puces NFC pour des fonctionnalités additionnelles ou même de la réalité augmentée pour une immersion virtuelle.
Plongeons dans le monde de l’Unboxing pour découvrir les 5 vidéos qui ont le plus de vues dans la thématique unboxing sur Youtube.
Avec 205M de vues, la vidéo » Le plus cher unboxing de ma chaîne ! » de Jojol nous permet de découvrir des produits de collection et des articles qui ne sont généralement pas accessibles au grand public en raison de leur prix.
Avec 27 millions de vues, cette vidéo spéciale Reine des Neiges Disney met en scène un unboxing. L’émerveillement de l’enfant à l’ouverture de l’enfant joue énormément sur ses émotions.
Avec 3,9 millions de vues, cette vidéo présente l’iPhone 14 Pro en détaillant le produit étape par étape.
Dans une vidéo de 3,8 millions de vues, Nabil partage son enthousiasme à la découverte des airsofts qu’il a acheté.
Lilylihah nous présente un SUPER MEGA UNBOXING de makeup bijoux etc. Avec 206.000 vues elle est cinquième de ce classement.
Les vidéos d’unboxing sont populaires car elles répondent à la curiosité naturelle des gens pour découvrir de nouveaux produits et offrent une expérience partagée entre le créateur et le spectateur. Elles fournissent également des avis et des impressions qui aident les spectateurs à prendre des décisions d’achat éclairées, tout en offrant un divertissement grâce aux réactions spontanées et à la personnalité des créateurs. Enfin, ces vidéos peuvent susciter l’aspiration en mettant en avant des produits désirables ou un style de vie, ce qui contribue à leur attrait et à leur popularité continue sur les plateformes en ligne.
Titre de la vidéo : « Unboxing du [Nom du Produit] – Découverte et Premières Impressions »
Introduction (0:00 – 0:15)
Déballage (0:15 – 2:00)
Présentation des Produits (2:00 – 3:00)
Premières Impressions (3:00 – 4:00)
Conclusion (4:00 – 4:30)
En conclusion, l’unboxing experience offre bien plus qu’un simple moment de découverte : elle crée une connexion entre le produit, le consommateur et la marque, renforçant ainsi l’engagement et la fidélité. Ainsi, en capturant l’excitation de la première rencontre avec un produit, l’unboxing transcende la simple transaction commerciale pour devenir une expérience mémorable et partageable.
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