AliExpress, est-il fiable ?

Pierre

avril 29, 2024

Peut on faire confiance à la plateforme AliExpress ?

AliExpress est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde, proposant une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. Elle a été fondée en 2010 par le groupe Alibaba. Du fait de ses prix ultra compétitifs, de sa géolocalisation hors Europe, de vendeurs peu scrupuleux, de délais de livraison à rallonge etc.

« Aliexpress est fiable mais certains vendeurs ne le sont pas. »

Les internautes se demandent souvent si la plateforme est fiable ? Oui, la structure encadrante d’AliExpress est fiable (le groupe Alibaba et le site AliExpress) mais le problème vient de certains vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements.

Dans cet article, nous examinerons les différents aspects de la fiabilité d’AliExpress et ce que vous devez prendre en considération lorsque vous utilisez cette plateforme.

Avis AliExpress

iGraal - 4,5/5 parmi 57247 avis

Son design intemporel en fait un investissement mode durable, tandis que sa polyvalence vous permet de le porter de multiples façons, vous assurant ainsi un style impeccable à chaque fois. En somme, un véritable indispensable dans toute garde-robe bien garnie

J'ai commandé plusieurs fois des babioles sur aliexpress et c'est toujours parfait, même pour une livraison longue distance c'est étonnement rapide. Les prix sont toujours imbattables.

Du pas cher, mais pas rapide ; c'est un choix à faire, les prix sont très bas mais la qualité de fabrication et les délais pas toujours au top. On appréciera la multitude de références dans le catalogue !

IGraal est une plateforme de recueil d’avis indépendant et permet d’avoir des codes promos. Ces 4 avis ont été recueillis en date du 30 avril 2024.

Voir tous les avis : https://fr.igraal.com/avis/aliexpress

TrustPilot

Joli bracelet au bon rapport qualite prix .seulement voila la photo internet de l'article parait plus epaisse et en realite c'est plus mince. pour les femmes qui ont 1 tour avant bras de 18cm c'est parfait et au dessus ca fait rikiki.

Très déçu. J'ai commandé une affiche one pièce pour un anniversaire d'un petit garçon de 8 ans. Sur l'affiche, tout a été modifié. Le personnage tenais un sexe d'homme dans les mains, les dents et bras ont été modifiés. Je suis choquée. Mon fils a vu son affiche, il a fallu lui expliquer.

Bonjour, j'adore Aliexpress, on trouve plein d'articles à des prix très compétitifs, la qualité est au rendez vous sur la dizaine de commandes que j'ai passées, donc zéro retours, je suis fan de ce e-commerce que je constate très fiable à l'expérience, vraiment très bon. Philippe

https://fr.trustpilot.com/review/www.aliexpress.com

Poulpeo

J'aime AliExpress car niveau prix, ils sont imbattables, mais cela se fait malheureusement sentir sur la qualité des produits.

Cashback rapide ! Je recommande fortement, c'est quelques centimes sur chaque produit, mais c'est toujours ça de pris !

Du pas cher, pas solide, pas de qualité. Bref si on veut du pas cher jetable, on est au bon endroit. Je ne recommande plus.

https://www.poulpeo.com/avis/aliexpress.htm

Pourquoi AliExpress est il un site fiable selon moi ?

Ancienneté et réputation de la société mère

Aliexpress est une filiale du Groupe Alibaba. Le groupe Alibaba est l’une des sociétés de commerce électronique les plus importantes et les plus réputées au monde. Fondée en 2010, le CA en 2021 s’élevait à plus de 109 milliards de dollars américains. Source. Le groupe a facilité des centaines de milliards de dollars de transactions en 2021 et compte plusieurs centaines de millions d’utilisateurs actifs par mois sur les différents sites du groupe (Alibaba.com, Taobao, Tmall et AliExpress).

Programme de protection des acheteurs

Le programme de protection des acheteurs d’AliExpress garantit un remboursement intégral en cas de non-réception de la commande ou de différence significative avec la description, tout en offrant une médiation en cas de litige pour assurer la satisfaction et la sécurité des acheteurs. Plus d’infos

Programme de médiation

La plateforme offre un service de résolution de problèmes entre acheteurs et vendeurs.

Ouverture du litige par l’acheteur en cas de problème avec la commande.
Communication entre l’acheteur et le vendeur pour trouver une solution à l’amiable.
Intervention d’AliExpress si aucune solution n’est trouvée ou si le vendeur ne répond pas.
Examen des preuves par AliExpress, telles que les captures d’écran de conversations et les photos de l’article reçu, pour prendre une décision équitable.
Résolution du litige avec l’accord d’AliExpress, qui peut accorder un remboursement complet ou partiel à l’acheteur, crédité sur son compte AliExpress ou sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande.

Sécurité : Est ce qu'AliExpress est un site sécurisé ?

AliExpress utilise des protocoles de sécurité standard pour protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs, tels que le chiffrement des données et les protocoles de paiement sécurisé. Le taux de satisfaction diffère selon les plateformes d’avis mais il globalement positif entre 60% et 90% (voir plus haut)

Compte séquestre

Tous les paiements effectués sur AliExpress sont conservés dans un compte séquestre, ce qui signifie que votre paiement ne sera transféré au vendeur qu’après que vous avez confirmé la réception de l’article. Cela vous donne une garantie supplémentaire.

Comment savoir si le vendeur est fiable sur AliExpress ?

Analyser son taux d'avis

Le taux moyen de satisfaction d’un vendeur AliExpress est généralement compris entre 70% et 90%. Ainsi lorsque le taux est autour de 90% c’est un excellent vendeur.

Analyser les avis de ses produits

En plus de sa réputation globale, vous pouvez voir les avis d’un produit particulier. vous pourrez ainsi juger l’expérience d’unboxing et la satisfaction de son produit.

Trop beau pour être vrai

Attention à ne pas vous voiler la face, si l’on vous propose un drone à 2 euros vous savez au fon de vous que ce n’est pas possible. Garder la tête froide et analyser les avis du vendeur. Vous pouvez aussi chercher les images du produit sur Internet et voir son coût sur d’autres sites. Si l’écart est trop grand, il y a sûrement un problème.

Description du produit

Assurez-vous de lire attentivement les descriptions des produits, y compris les spécifications, les tailles, les matériaux, etc. Méfiez-vous des descriptions évasives ou incohérentes qui n’augure rien de bien.

Analyse des photos

En recherchant une image sur google images vous pourrez savoir où l’image a déjà été postée et vous pourrez comparer. Attention à l’IA et aux retouches photos sur photoshop, prenez le temps de bien regarder.

Paiement

Privilégiez les méthodes de paiement sécurisées proposées par AliExpress, telles que les cartes de crédit ou les paiements via des plateformes de paiement réputées. Attention, ne payez jamais sur une plateforme autre qu’AliExpress.

Délais et Frais de livraison

Prenez le temps de bien lire les délais et frais de livraison :

En effet, certains vendeurs sur AliExpress proposent des délais de livraison très très longs. Vérifiez bien cela avant de passer commande et d’éviter les mauvaises surprises.
L’arnaque au frais de livraison est différente. Le vendeur fixe un prix extrêmement bas mais vous facture énormément pour l’expédition. Par exemple, le vendeur vend un T-shirt à $1,99 alors que le coût d’expédition est de $40,62… Faites attention

Les contrefaçons

AliExpress est connu pour avoir une large gamme de produits, mais cela inclut également des contrefaçons. Soyez conscient des marques et des produits pour lesquels cela peut être un problème. Respectez le point 3 > ne vous voilez pas la face, un sac GUCCI sur aliexpress à 5 euros, c’est forcément faux. Vous encourez la confiscation du biens, des amendes et sanctions pénales.

Pourquoi AliExpress est si peu cher ?

Fabrication directe

Beaucoup de produits sur AliExpress viennent directement des fabricants ou des grossistes, ce qui élimine les coûts supplémentaires liés à la distribution et à la vente au détail.

Main-d'œuvre peu coûteuse

Les produits sur AliExpress sont souvent fabriqués dans des pays où la main-d’œuvre est moins chère, ce qui réduit les coûts de production.

Économies d'échelle

AliExpress traite un grand volume de ventes, ce qui lui permet de bénéficier d’économies d’échelle sur les coûts de production et de distribution.

Faibles coûts de marketing

AliExpress repose principalement sur le bouche-à-oreille et le référencement en ligne pour attirer les clients, ce qui réduit les coûts de marketing par rapport aux autres sites de vente en ligne.

Absence de coûts liés aux magasins physiques

AliExpress n’a pas de magasins physiques, ce qui réduit considérablement les coûts liés à la location de locaux, au personnel de vente, etc.

Conclusion

AliExpress souffre du syndrome « trop beau pour être vrai ». Ne faisant aucun marketing, ils ont mis tout un système de service et de notations pour augmenter leur niveau de confiance. Ainsi, je peux vous le dire : Oui, Aliexpress est un site d’achat légitime et sûr.