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Pierre
septembre 27, 2024
Dans cet article nous allons analyser le site alibaba.com pour savoir s’il est fiable ou pas (résultats google, analyse des avis etc.) Nous allons essayer de vous donner des tips pour répondre à la question : Comment acheter sur alibaba.com sans se faire arnaquer.
Avant de rentrer dans le vif du sujet, il s’agit de cadrer les termes. De quoi parlons nous lorsque l’on parle d’alibaba.com ?
Nous n’allons pas tergiverser pendant 4 heures : Oui, alibaba.com est un site fiable.
« Alibaba.com est fiable mais certains vendeurs ne le sont pas. »
Alibaba est l’une des plus grandes plateformes de commerce en ligne au monde, fondée en 1999 par Jack Ma. Le CA de la société s’élève à environ 120,5 milliards de dollars US pour l’année fiscale 2023. Pour garantir la fiabilité de son service, Alibaba propose plusieurs niveaux de vérification pour les vendeurs, comme le programme « Gold Supplier ». Les acheteurs peuvent laisser des avis et des évaluations sur les vendeurs après chaque transaction. Ils ont un service de protection des achats « Trade Assurance » qui garantit que les produits commandés seront livrés comme décrits et dans les délais convenus, ou sinon un remboursement peut être demandé. En cas de problème, Alibaba dispose de mécanismes pour résoudre les conflits entre acheteurs et vendeurs. Les paiements sur Alibaba sont généralement effectués via des méthodes sécurisées comme Alipay, qui détient les fonds en dépôt jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception de la marchandise.
Alibaba.com est la plateforme phare du géant chinois du e-commerce pour le marché international B2B. Conçue comme la version globale de 1688.com, elle offre une interface en plusieurs langues, dont le français, facilitant ainsi l’accès aux acheteurs du monde entier. Voici ses principaux avantages :
Cependant, il est important de noter que Alibaba.com ne donne pas toujours accès à la même gamme de produits que 1688.com. Certains articles, particulièrement populaires sur le marché chinois ou en début de tendance, peuvent être exclusifs à 1688.com. De plus, les prix sur Alibaba.com sont généralement plus élevés, car ils incluent souvent une marge pour l’exportation et les services supplémentaires. Ainsi, pour un sourcing optimal, il est recommandé d’utiliser les deux plateformes de manière complémentaire : Alibaba.com pour sa facilité d’utilisation internationale et 1688.com pour accéder aux dernières tendances et aux prix du marché intérieur chinois.
Trustpilot est une plateforme en ligne où les consommateurs peuvent évaluer et partager leurs avis sur des entreprises, produits ou services. Elle permet aux entreprises de répondre aux critiques et de gérer leur réputation en ligne. C’est un outil populaire pour consulter des avis avant d’acheter ou de choisir un service.
IGraal est une plateforme de recueil d’avis indépendant et permet d’avoir des codes promos. Ces 4 avis ont été recueillis en date du 30 avril 2024.
Poulpeo est une plateforme de cashback en ligne qui permet aux utilisateurs de récupérer une partie de l’argent dépensé lors de leurs achats sur des sites partenaires. En s’inscrivant gratuitement, les utilisateurs accèdent à des réductions exclusives et des remboursements après leurs achats. Poulpeo est populaire en France pour optimiser les économies en ligne.
Le groupe Alibaba est l’une des plus grandes et des plus respectées sociétés de commerce électronique à l’échelle mondiale. Créé en 2010, il a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 109 milliards de dollars américains en 2021 (source). En 2021, le groupe a facilité des transactions représentant des centaines de milliards de dollars et a attiré plusieurs centaines de millions d’utilisateurs actifs chaque mois sur ses différentes plateformes, telles que Alibaba.com, Taobao, Tmall, et AliExpress.
Alibaba offre un programme de protection de l’acheteur qui garantit un remboursement ou un remplacement si les produits reçus ne correspondent pas à la description ou si la livraison n’est pas effectuée dans les délais convenus. Plus d’infos
Alibaba dispose d’un processus rigoureux de vérification des vendeurs pour s’assurer qu’ils sont dignes de confiance. Cela comprend des inspections sur place, des vérifications de documents et des certifications, ce qui permet de réduire le risque de fraude. De plus, le site utilise un système de notation et d’évaluation pour que les acheteurs puissent donner leur avis sur les vendeurs et les produits. Cela aide les nouveaux acheteurs à faire des choix informés basés sur les expériences d’autres clients.
La plateforme offre un service multilingue de résolution de problèmes entre acheteurs et vendeurs.
Alibaba a mis en place des politiques strictes contre la vente de produits contrefaits et collabore activement avec les autorités et les titulaires de droits pour identifier et éliminer les produits contrefaits de la plateforme.
Alibaba semble souffrir du syndrome du « trop beau pour être vrai ». Sans investir dans le marketing, l’entreprise a mis en place un système de services et de notations pour renforcer la confiance des utilisateurs. Je peux donc vous l’affirmer : Alibaba est un site d’achat légitime et sécurisé.
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