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avril 29, 2024
AliExpress est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde, proposant une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. Elle a été fondée en 2010 par le groupe Alibaba. Du fait de ses prix ultra compétitifs, de sa géolocalisation hors Europe, de vendeurs peu scrupuleux, de délais de livraison à rallonge etc.
« Aliexpress est fiable mais certains vendeurs ne le sont pas. »
Les internautes se demandent souvent si la plateforme est fiable ? Oui, la structure encadrante d’AliExpress est fiable (le groupe Alibaba et le site AliExpress) mais le problème vient de certains vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements.
Dans cet article, nous examinerons les différents aspects de la fiabilité d’AliExpress et ce que vous devez prendre en considération lorsque vous utilisez cette plateforme.
IGraal est une plateforme de recueil d’avis indépendant et permet d’avoir des codes promos. Ces 4 avis ont été recueillis en date du 30 avril 2024.
Voir tous les avis : https://fr.igraal.com/avis/aliexpress
https://www.poulpeo.com/avis/aliexpress.htm
Le programme de protection des acheteurs d’AliExpress garantit un remboursement intégral en cas de non-réception de la commande ou de différence significative avec la description, tout en offrant une médiation en cas de litige pour assurer la satisfaction et la sécurité des acheteurs. Plus d’infos
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La plateforme offre un service de résolution de problèmes entre acheteurs et vendeurs.
AliExpress utilise des protocoles de sécurité standard pour protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs, tels que le chiffrement des données et les protocoles de paiement sécurisé. Le taux de satisfaction diffère selon les plateformes d’avis mais il globalement positif entre 60% et 90% (voir plus haut)
Le taux moyen de satisfaction d’un vendeur AliExpress est généralement compris entre 70% et 90%. Ainsi lorsque le taux est autour de 90% c’est un excellent vendeur.
En plus de sa réputation globale, vous pouvez voir les avis d’un produit particulier. vous pourrez ainsi juger l’expérience d’unboxing et la satisfaction de son produit.
Attention à ne pas vous voiler la face, si l’on vous propose un drone à 2 euros vous savez au fon de vous que ce n’est pas possible. Garder la tête froide et analyser les avis du vendeur. Vous pouvez aussi chercher les images du produit sur Internet et voir son coût sur d’autres sites. Si l’écart est trop grand, il y a sûrement un problème.
Assurez-vous de lire attentivement les descriptions des produits, y compris les spécifications, les tailles, les matériaux, etc. Méfiez-vous des descriptions évasives ou incohérentes qui n’augure rien de bien.
En recherchant une image sur google images vous pourrez savoir où l’image a déjà été postée et vous pourrez comparer. Attention à l’IA et aux retouches photos sur photoshop, prenez le temps de bien regarder.
Privilégiez les méthodes de paiement sécurisées proposées par AliExpress, telles que les cartes de crédit ou les paiements via des plateformes de paiement réputées. Attention, ne payez jamais sur une plateforme autre qu’AliExpress.
Prenez le temps de bien lire les délais et frais de livraison :
AliExpress est connu pour avoir une large gamme de produits, mais cela inclut également des contrefaçons. Soyez conscient des marques et des produits pour lesquels cela peut être un problème. Respectez le point 3 > ne vous voilez pas la face, un sac GUCCI sur aliexpress à 5 euros, c’est forcément faux. Vous encourez la confiscation du biens, des amendes et sanctions pénales.
Beaucoup de produits sur AliExpress viennent directement des fabricants ou des grossistes, ce qui élimine les coûts supplémentaires liés à la distribution et à la vente au détail.
Les produits sur AliExpress sont souvent fabriqués dans des pays où la main-d’œuvre est moins chère, ce qui réduit les coûts de production.
AliExpress traite un grand volume de ventes, ce qui lui permet de bénéficier d’économies d’échelle sur les coûts de production et de distribution.
AliExpress repose principalement sur le bouche-à-oreille et le référencement en ligne pour attirer les clients, ce qui réduit les coûts de marketing par rapport aux autres sites de vente en ligne.
AliExpress n’a pas de magasins physiques, ce qui réduit considérablement les coûts liés à la location de locaux, au personnel de vente, etc.
AliExpress souffre du syndrome « trop beau pour être vrai ». Ne faisant aucun marketing, ils ont mis tout un système de service et de notations pour augmenter leur niveau de confiance. Ainsi, je peux vous le dire : Oui, Aliexpress est un site d’achat légitime et sûr.
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Bonjour,
Je viens de constater que ma carte de crédit a été débiter de plusieurs petits montants faisant un total d’environ 18,- CHF
Je demande des explications.
Merci
Bonjour sylviane, nous vous invitons à contacter directement le service HELP d’aliexpress. https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp?language=fr_FR&tsuCode=ByrCmn®ion=FR&suid=103014240720184430210141D87718
Bjr je me demande pourquoi j’ ai été livrée en double avec intervalle de jour! Alors que j avais commander qu un article ?
Bonjour, vous n’êtes pas sur le site officiel d’aliexpress.com (nous sommes un blog dédié au sourcing depuis la Chine). Nous vous invitons à les solliciter directement > https://service.aliexpress.com/page/home?pageId=65 (aide en ligne en bas de page). Bonne continuation
J attend une réponse avant de prendre une décision