Alibaba com, est-il fiable ?

Pierre

septembre 27, 2024

Dans cet article nous allons analyser le site alibaba.com pour savoir s’il est fiable ou pas (résultats google, analyse des avis etc.) Nous allons essayer de vous donner des tips pour répondre à la question : Comment acheter sur alibaba.com sans se faire arnaquer.

A quoi sert Alibaba com ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il s’agit de cadrer les termes. De quoi parlons nous lorsque l’on parle d’alibaba.com ?

« Alibaba.com est une plateforme en ligne mondiale qui met en relation des acheteurs et des vendeurs pour le commerce de gros. »

Est-ce que le site Alibaba com est fiable ?

Nous n’allons pas tergiverser pendant 4 heures : Oui, alibaba.com est un site fiable.

« Alibaba.com est fiable mais certains vendeurs ne le sont pas. »

Pourquoi alibaba est un site fiable ?

Alibaba est l’une des plus grandes plateformes de commerce en ligne au monde, fondée en 1999 par Jack Ma. Le CA de la société s’élève à environ 120,5 milliards de dollars US pour l’année fiscale 2023. Pour garantir la fiabilité de son service, Alibaba propose plusieurs niveaux de vérification pour les vendeurs, comme le programme « Gold Supplier ». Les acheteurs peuvent laisser des avis et des évaluations sur les vendeurs après chaque transaction. Ils ont un service de protection des achats « Trade Assurance » qui garantit que les produits commandés seront livrés comme décrits et dans les délais convenus, ou sinon un remboursement peut être demandé. En cas de problème, Alibaba dispose de mécanismes pour résoudre les conflits entre acheteurs et vendeurs. Les paiements sur Alibaba sont généralement effectués via des méthodes sécurisées comme Alipay, qui détient les fonds en dépôt jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception de la marchandise.

Notre avis concernant Alibaba.com : La Vitrine Internationale du Sourcing Chinois

Alibaba.com est la plateforme phare du géant chinois du e-commerce pour le marché international B2B. Conçue comme la version globale de 1688.com, elle offre une interface en plusieurs langues, dont le français, facilitant ainsi l’accès aux acheteurs du monde entier. Voici ses principaux avantages :

Accessibilité internationale : Interface multilingue et support client dans plusieurs langues.
Sécurité des transactions : Système de protection des acheteurs et options de paiement sécurisées.
Vérification des fournisseurs : Processus de vérification rigoureux pour assurer la fiabilité des vendeurs.
Outils de négociation intégrés : Facilite la communication et la négociation avec les fournisseurs.
Variété de produits : Large gamme de produits adaptés aux marchés internationaux.

Cependant, il est important de noter que Alibaba.com ne donne pas toujours accès à la même gamme de produits que 1688.com. Certains articles, particulièrement populaires sur le marché chinois ou en début de tendance, peuvent être exclusifs à 1688.com. De plus, les prix sur Alibaba.com sont généralement plus élevés, car ils incluent souvent une marge pour l’exportation et les services supplémentaires. Ainsi, pour un sourcing optimal, il est recommandé d’utiliser les deux plateformes de manière complémentaire : Alibaba.com pour sa facilité d’utilisation internationale et 1688.com pour accéder aux dernières tendances et aux prix du marché intérieur chinois.

Avis Alibaba

TrustPilot Avis

Tablette Android Genzo Je suis très satisfait de cette tablette Android Genzo, la transaction était parfaite, mon interlocutrice était très attentionnée et compétente. Merci beaucoup.

Le service client est un des pires qui existe, il fera fera toujours crorie qu'il prendra votre probleme en priorité avec une solution des plus rapide car nous sommes des clients improtants a leurs yeux ! mais il ne feront rien, ils vous enverront des messages robots, pour faire passer la pillule et vous dire qu'ils ont tout tenté pour vous aider mais que vous aller devoir vous debrouiller tout seul avec vos problemes

Cette entreprise est vraiment serviable , prompte aux preocupations des clients en plus de tout cela la beauté et la qualité de ses conceptions ( habits ) sont de hautes gamme .je suis heureux et satisfais.

Montre commandée le 13 janvier, livrable, au plus tard, le 30 janvier. Remise au transporteur le 16 janvier. Depuis, plus une nouvelle. Le service de relation avec la clientèle n'a que des réponses dilatoires. Il faut ...attendre. Je ne rachèterai rien chez Aliexpress, et je recommanderai à mon entourage d'éviter cette plateforme.

Je suis content du service fourni. La commande a été traitée à temps, selon le contrat.

Trustpilot est une plateforme en ligne où les consommateurs peuvent évaluer et partager leurs avis sur des entreprises, produits ou services. Elle permet aux entreprises de répondre aux critiques et de gérer leur réputation en ligne. C’est un outil populaire pour consulter des avis avant d’acheter ou de choisir un service.

Igraal - 4,5/5 parmi 57247 avis

c'est bonne élement de qualité produit par un sociéte etrangère, avec une fréquence en tandence avec de bonne qualité facultative et hornomentale. je veux remercie également tous les assistants.

J’aime particulièrement ce site alibaba pour tout le catalogue qu’ils proposent a leurs clients, la qualité est au rendez-vous, la livraison plutôt rapide et le service sav est a notre disposition en cas de problème et répondent très rapidement

Etant réparateur d'informatique et de téléphonie, j'ai pour habitude de commander en quantité assez importante des pièces de rechanges originales ou adaptables sur alibaba. Il faut toutefois être connaisseur et faire attention aux vendeurs. Certains ne sont pas fiables.

J'ai acheté des câbles de chargement et des adaptateurs secteurs sur Alibaba le 21/03. Le colis a été expédié dés le lendemain de ma commande et j'ai bénéficié d'un envoi express avec suivi international. Je suis entièrement satisfait de ma commande. Je suis un peu plus réservé concernant le cashback...

IGraal est une plateforme de recueil d’avis indépendant et permet d’avoir des codes promos. Ces 4 avis ont été recueillis en date du 30 avril 2024.

Poulpeo Avis

J'ai acheté un smartphone chez Alibaba. Malheureusement, au bout de quelques semaines, le smartphone en question ne fonctionne plus. Il ne s'allume même pas. J'ai envoyé un mail à Alibaba et jusqu'à aujourd'hui, aucune réponse. Que dois-je faire ? Merci !

J'adore ce site, je fais mes achats et les fournisseurs sont sympas. Il y a plusieurs produits à découvrir. C'est agréable !

Parfait, livraison suivie et rapide. C'est triste d'être obligé de commander en Chine pour ne pas payer les frais de port. Le service client est de très bonne qualité. Il est à l'écoute. N hésitez pas à passer des commandes sur ce site.

Poulpeo est une plateforme de cashback en ligne qui permet aux utilisateurs de récupérer une partie de l’argent dépensé lors de leurs achats sur des sites partenaires. En s’inscrivant gratuitement, les utilisateurs accèdent à des réductions exclusives et des remboursements après leurs achats. Poulpeo est populaire en France pour optimiser les économies en ligne.

Pourquoi AliBABA est il un site fiable selon moi ?

Ancienneté et réputation de la société mère

Le groupe Alibaba est l’une des plus grandes et des plus respectées sociétés de commerce électronique à l’échelle mondiale. Créé en 2010, il a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 109 milliards de dollars américains en 2021 (source). En 2021, le groupe a facilité des transactions représentant des centaines de milliards de dollars et a attiré plusieurs centaines de millions d’utilisateurs actifs chaque mois sur ses différentes plateformes, telles que Alibaba.com, Taobao, Tmall, et AliExpress.

Programme de protection des acheteurs

Alibaba offre un programme de protection de l’acheteur qui garantit un remboursement ou un remplacement si les produits reçus ne correspondent pas à la description ou si la livraison n’est pas effectuée dans les délais convenus. Plus d’infos

Programme de vérification et notation des vendeurs

Alibaba dispose d’un processus rigoureux de vérification des vendeurs pour s’assurer qu’ils sont dignes de confiance. Cela comprend des inspections sur place, des vérifications de documents et des certifications, ce qui permet de réduire le risque de fraude. De plus, le site utilise un système de notation et d’évaluation pour que les acheteurs puissent donner leur avis sur les vendeurs et les produits. Cela aide les nouveaux acheteurs à faire des choix informés basés sur les expériences d’autres clients.

Alipay (escrow)

Alibaba utilise un système de paiement sécurisé appelé Alipay, qui agit comme un service de dépôt fiduciaire. Les fonds sont retenus par Alibaba jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception et la satisfaction du produit, ce qui réduit les risques de fraude pour les acheteurs.

Programme de médiation

La plateforme offre un service multilingue de résolution de problèmes entre acheteurs et vendeurs.

Ouverture du litige par l’acheteur en cas de problème avec la commande.
Communication entre l’acheteur et le vendeur pour trouver une solution à l’amiable.
Intervention d’Alibaba si aucune solution n’est trouvée ou si le vendeur ne répond pas.
Examen des preuves par Alibaba, telles que les captures d’écran de conversations et les photos de l’article reçu, pour prendre une décision équitable.
Résolution du litige avec l’accord d’Alibaba, qui peut accorder un remboursement complet ou partiel à l’acheteur, crédité sur son compte Alibaba ou sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande.

Politique de lutte contre la contrefaçon

Alibaba a mis en place des politiques strictes contre la vente de produits contrefaits et collabore activement avec les autorités et les titulaires de droits pour identifier et éliminer les produits contrefaits de la plateforme.

Conclusion

Alibaba semble souffrir du syndrome du « trop beau pour être vrai ». Sans investir dans le marketing, l’entreprise a mis en place un système de services et de notations pour renforcer la confiance des utilisateurs. Je peux donc vous l’affirmer : Alibaba est un site d’achat légitime et sécurisé.